Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Einleitende Bestimmungen

Die Gesellschaft EURO TRAG UG, mit Sitz in Marktstr. 9, 35781 Weilburg, Deutschland, eingetragen gemäß den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland, in Zusammenarbeit mit EURO TRAG D.O.O. (Kneza Miloša 79, 11000 Belgrad, Serbien, MB: 20152745, PIB: 104365333) und PR Goran Marković Euro Trag Studio (Dečanska 4, 11000 Belgrad, Serbien, MB: 67577353, PIB: 114441952), erbringt gemeinsam Beratungs-, Vorbereitungs- und Unterstützungsleistungen im Zusammenhang mit Visaanträgen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „Bedingungen“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen der EURO TRAG UG (im Folgenden gemeinsam: „Agentur“) und den Nutzern der Dienstleistungen, d. h. Verbrauchern, natürlichen und juristischen Personen (im Folgenden: „Kunde“) in Bezug auf die Erbringung der Dienstleistungen der Agentur.

Die Agentur erbringt professionelle Beratungs- und Vermittlungsleistungen im Zusammenhang mit Visaanträgen für die Bundesrepublik Deutschland, die Schweiz und Polen, mit der Absicht, das Angebot zukünftig auf weitere Länder auszuweiten.

Die Agentur verpflichtet sich, ihre Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften der Bundesrepublik Deutschland und der Republik Serbien, unter Beachtung des Verbraucherschutzgesetzes sowie des Datenschutzrechts, zu erbringen. Mit Abschluss eines Dienstleistungsvertrags und der Nutzung unserer Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden und bestätigt, diese vor Vertragsabschluss zur Kenntnis genommen zu haben.

Mit der Bereitstellung persönlicher Daten und Dokumente stimmt der Kunde zu, dass seine Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung der Dienstleistungen der Agentur und des Visaantragsverfahrens verarbeitet werden – gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz sowie den Allgemeinen Datenschutzinformationen, die auf der Website der Agentur unter Datenschutzerklärung verfügbar sind.

Unsere Dienstleistungen

Die Agentur stellt detaillierte Informationen über Visaverfahren zur Verfügung, unterstützt bei der Ausfüllung von Antragsformularen, bei der Vorbereitung und Überprüfung von Unterlagen, bei der Terminvereinbarung in den zuständigen Konsulaten sowie während des gesamten Visaerlangungsprozesses.

Wichtige Hinweise

Die Agentur ist keine Botschaft und garantiert nicht die Erteilung eines Visums. Die Entscheidung über die Ausstellung eines Visums liegt ausschließlich bei den zuständigen deutschen Behörden.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten und Dokumente verantwortlich. Falsche oder unvollständige Angaben können zur Ablehnung des Antrags führen. Die Agentur übernimmt hierfür keine Haftung.
Bricht der Kunde die Dienstleistung vor Beginn der Bearbeitung ab, werden keine Gebühren berechnet. Nach Erbringung der Leistung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen; die Agentur behält sämtliche geleisteten Zahlungen.
Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Kunden, geänderte Verfahren oder Entscheidungen der Botschaft entstehen.

Vertragsabschluss

Zur Regelung der gegenseitigen Rechte und Pflichten schließt die Agentur mit dem Kunden einen Dienstleistungsvertrag ab. Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald das Angebot der Agentur angenommen wurde – sei es per E-Mail, mündlich, durch Zahlung der Dienstleistung oder in anderer geeigneter Form.

Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise der Dienstleistungen sind gemäß der aktuellen Preisliste festgelegt, die in den Büroräumen der Agentur ausgehängt ist. Jeder Kunde wird vor Beginn der Zusammenarbeit darüber informiert.

Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung – vor Beginn des Prozesses, währenddessen oder am Tag des vereinbarten Termins bzw. nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung.

Haftung der Agentur

Die Agentur stellt korrekte und aktuelle Informationen bereit, übernimmt jedoch keine Garantie für die Erteilung eines Visums und keine Verantwortung für Entscheidungen der Botschaft.

Die Agentur haftet nicht für zusätzliche Kosten des Kunden, einschließlich Übersetzungskosten, Nachforderungen von Dokumenten durch deutsche Behörden oder Kosten im Zusammenhang mit Beschwerden im Falle einer Ablehnung.

Datenschutz

Alle Kundendaten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen verarbeitet und ausschließlich zum Zweck der Visaantragstellung genutzt. Details zur Datenverarbeitung sind in den „Allgemeinen Datenschutzinformationen“ auf unserer Website beschrieben.

Mit der Annahme des Angebots und der Bereitstellung von Daten stimmt der Kunde der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den Datenschutzgesetzen und diesen Bedingungen zu.

Reklamationen

Der Kunde kann Reklamationen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen einreichen.

Reklamationen können eingereicht werden: